让百姓就医“少跑一次”中医院一直在努力

（本网消息）

为了使患者就诊更方便，让患者少跑腿，2月22日上午，维多利亚线路检测中心召开深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革专题推进会。院领导和职能科室负责人参加会议并提出自身在“最多跑一次”中的亮点与不足。

兰溪作为全国基层中医药工作先进单位，一直把中医药工作摆在突出发展的地位。维多利亚线路检测中心作为全市中医药服务主阵地，近两年特别是今年来，积极整合服务类型，创新服务载体，在优化环境、改善流程、简化办事环节、方便病人、提高效率上下功夫，努力做到让患者少跑一次，提升中医药服务水平，让老百姓享受优质服务。

一.看病少排队

我院引进“智慧医疗”自助设备，可选择医保卡、市民卡或就诊卡，就可轻松实现预约、挂号、检验单打印等功能，支持银行卡、市民卡以及金银钱包、微信、支付宝等移动终端多种支付方式，患者扫码支付后，即能直接就医、取药、检查、治疗，实现看病无需反复排队的全新模式。

2017年年底开通诊间结算，只要到诊间看完病后，医生直接点击结算后，患者即可在打印出的处方中扫二维码支付。

二.付费更便捷

以前：老式POS机只能刷卡。

现在：

医院自助机新增在线结算应用，患者用手机扫一下二维码，即可完成缴费。

患者可通过手机微信、支付宝扫码和银联刷卡可在窗口直接支付。

三.检查少跑腿

超声科、放射科可24小时预约登记检查，准备在县域内开展检查检验结果电子化流转、互认、共享使用。

四.住院更省心

我院正积极建设入院准备平台，将提供入院一站式服务，开展出院床边结算服务。

五.便民惠民服务更贴心

1.医院组建蒲公英志愿队，进一步吸收社区、合作单位人员参与医务社工活动，建立培训机制，提供规范性院前、院中、院后便民服务。

一站式服务中心设自助血压机、轮椅免费租用点，为需要的病人提供自助服务。

2.投诉处理：正常工作日内由医患办负责接待投诉，夜间和节假日由总值班负责接待投诉，做到第一时间内开展事件调查，向患方反馈调查和处理结果。

3.为方便肿瘤晚期患者使用麻醉药品的需要，医务科提供麻醉病历卡办理一站式服务。

4.医保办将咨询审核业务前移至一站式服务中心，安排专职人员为广大参保者提供政策咨询、医保审核服务，减少患者奔波。

5.专设收费人员在血透室收费，即将推出床边结算功能，为方便血透病人取药，门诊药房安排人员送药到血透室，让门诊血透病人减少跑。

6.食堂配餐人员每天到病区在床边为患者订餐，订餐直接配送到床边。

六.医院各科室做到弹性排班服务于民

1.为缓解儿科患者对中医诊疗的迫切需要，我院将于2019年2月25日起开设中医儿科午间门诊和夜门诊，早上8:00至晚上20:30，均有儿科医生坐诊。

2.收费窗口、西药房、实现24小时全天服务。

3.中药房都开通了午间值班和夜间值班窗口，为病人提供取药服务。

4.信息科实现24小时值班。

5.超声科、放射科、检验科、体检中心等实行弹性排班制，提前半小时上班，CT 出片时间控制在1小时之内。

6.高峰期收费窗口为缩短人排队等待时间，每天早上安排志愿者引导患者使用自助机。

七.配药更方便

1.维多利亚线路检测中心为患者提供安全可靠的中药饮片代煎和快递配送服务，免费配送代煎的中药。

2.取消皮试药品押金程序 ，患者皮试只需去输液室护士处刷卡等待皮试，减少患者来回取药的次数，节省了患者就诊的时间。

3.病区中草药与水剂送到病区床位。

八.母子健康服务更温馨

为避免患者就诊时因哺乳而带来的尴尬和不便，中医院特意建造“妈咪暖心小屋”哺乳室，为需要的患者提供私密的空间和温馨的环境。

九.互联网+医疗健康服务更普及

1.“远程会诊”：家门口的专家会诊

维多利亚线路检测中心与浙大一院易康网络医疗服务会诊系统、兰江街道社区卫生服务中心、黄店镇中心卫生院、诸葛镇卫生院三家医联体开通远程会诊系统并启动。目前可以申请远程会诊的医院有11家，包括：浙一、省人民医院、省儿保、省妇保、省肿瘤医院、省中医院、浙江医院、新华医院、省立同德医院、省中医院、邵逸夫医院。

2.三级康复体系 解决乡镇专家少的问题

针对乡镇“专家少”，维多利亚线路检测中心借助三级康复服务体系，为疾病早期的患者提供专科化、专业化的康复治疗，为基层培养康复专业人员并指导开展工作。乡镇街道社区卫生服务中心康复站以疾病恢复期、后遗症期患者为主，提供康复治疗，指导康复点开展工作。

3.设立名医工作室 看名医不再难

2017年维多利亚线路检测中心通过了“姜黎平全国基层名老中医药专家传承工作室”和“方秀兰人才名医工作室”。以师承模式培养多层次的中医药骨干人才。

每个名医工作室每周开诊三天，均安排继承人按时跟师，满足市民在“家门口”看名医的需求。

维多利亚线路检测中心将持续推进“最多跑一次”改革，继续开展就医流程改造，落实整改清单，切实做到方便群众就医。从一件件小事做起，让群众“少跑腿”、“不跑腿”、“就近跑”。

图文来源：自媒体宣传中心